Ecco il contenuto della pagina Termini e Condizioni per il sito e-commerce yeelencandele.com:
Termini e Condizioni
Benvenuto su Yeelen Candele. Utilizzando il nostro sito web yeelencandele.com e acquistando i nostri prodotti, accetti i seguenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare un ordine.
1. Informazioni Generali
1.1. Titolare del sito web: Yeelen Candele è un marchio che vende candele artigianali attraverso il sito yeelencandele.com.
1.2. Disponibilità del servizio: Il nostro e-commerce è accessibile 24/7, salvo interruzioni tecniche o manutenzioni programmate.
1.3. Modifiche ai termini: Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.
2. Prodotti e Disponibilità
2.1. Caratteristiche dei prodotti: Le candele vendute su yeelencandele.com sono realizzate artigianalmente, pertanto possono presentare lievi variazioni di colore, forma o dimensioni, che non costituiscono difetti ma sono parte della loro unicità.
2.2. Disponibilità: I prodotti disponibili sono indicati sul sito. In caso di indisponibilità dopo l’ordine, il cliente verrà informato e potrà scegliere tra il rimborso o l’attesa del riassortimento.
2.3. Immagini e descrizioni: Le immagini dei prodotti sono puramente illustrative. Le variazioni artigianali non alterano la qualità del prodotto.
3. Prezzi e Pagamenti
3.1. Prezzi: Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono l’IVA, ma non le spese di spedizione, che verranno calcolate al momento del checkout.
3.2. Metodi di pagamento accettati:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Altri metodi di pagamento specificati al momento del checkout
3.3. Sicurezza del pagamento: Tutte le transazioni sono protette da protocolli di sicurezza avanzati per garantire la protezione dei dati dell’utente.
4. Ordini e Conferma
4.1. Conferma ordine: Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma con i dettagli dell’acquisto.
4.2. Modifica o annullamento ordine: Gli ordini non possono essere modificati o annullati dopo la conferma, salvo eccezioni valutate caso per caso.
4.3. Rifiuto dell’ordine: Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini per motivi legati alla disponibilità del prodotto, errori nei prezzi o attività sospette.
5. Spedizione e Consegna
5.1. Costi di spedizione:
- Costo fisso di €7,99 per ordini inferiori a €79
- Spedizione gratuita per ordini superiori a €79
5.2. Tempi di elaborazione:
- Prodotti standard: 1-3 giorni lavorativi
- Prodotti personalizzati: 7-10 giorni lavorativi
5.3. Tempi di consegna stimati: 2-6 giorni lavorativi in Italia (possono variare in base alla destinazione).
5.4. Tracking ordine: Tutti gli ordini vengono spediti con numero di tracciamento.
5.5. Ritardi di spedizione: I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti. Eventuali ritardi non danno diritto a rimborsi o risarcimenti.
6. Resi e Rimborsi
6.1. Politica di reso: Data la natura artigianale e su ordinazione dei nostri prodotti, non accettiamo resi per ripensamento o cambi di preferenza.
6.2. Resi accettati solo nei seguenti casi:
- Prodotto danneggiato durante il trasporto
- Articolo errato ricevuto
- Difetto di produzione evidente
6.3. Procedura di reso: Il cliente deve contattare il nostro supporto entro massimo 10 giorni dalla ricezione fornendo foto dettagliate e descrizione del problema.
6.4. Rimborsi: Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.
6.5. Prodotti esclusi dal reso:
- Articoli personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti in saldo contrassegnati come “vendita finale”
- Candele usate o accese
- Prodotti con imperfezioni dovute alla lavorazione artigianale
7. Diritti e Responsabilità
7.1. Proprietà intellettuale: Tutti i contenuti presenti su yeelencandele.com (testi, immagini, loghi, design) sono di proprietà di Yeelen Candele e non possono essere copiati, distribuiti o utilizzati senza autorizzazione.
7.2. Limitazione di responsabilità:
- Non siamo responsabili per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti.
- Non possiamo garantire l’assenza di errori tecnici sul sito e ci riserviamo il diritto di correggerli in qualsiasi momento.
8. Privacy e Protezione Dati
8.1. Trattamento dei dati: I dati personali forniti durante l’acquisto vengono trattati secondo la nostra Informativa sulla Privacy, in conformità al GDPR.
8.2. Uso dei dati: I dati vengono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione degli ordini, il miglioramento del servizio e, previo consenso, per comunicazioni promozionali.
9. Legge Applicabile e Controversie
9.1. Legge vigente: I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa italiana.
9.2. Risoluzione delle controversie: In caso di dispute, sarà competente il foro del consumatore secondo le disposizioni di legge.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai Termini e Condizioni, è possibile contattarci:
Email: info@yeelencandele.com
Whatsapp: 388 369 7864
Grazie per aver scelto Yeelen Candele. 🤍